Bewertungen auf Sirelo: Was sind die Richtlinien?

Sirelo.at ist die größte unabhängige Plattform in Österreich. Eine Teilaufgabe der Plattform ist, alle Umzugsunternehmen und deren Bewertungen zu finden. Darüber hinaus können Sie Ihre eigene Bewertung veröffentlichen, wenn Sie selbst umgezogen sind. Transparenz ist für uns ein wichtiger Faktor und deshalb erklären wir Ihnen mehr über Bewertungen auf dieser Seite. Wie erhalten wir Bewertungen auf Sirelo und wie überprüfen wir diese? Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf folgende Fragen:

Wie kommen Bewertungen auf Sirelo?

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, wie Rezensionen auf Sirelo aufgenommen werden können. Jemand, der umgezogen ist, kann auf Sirelo.de gehen und eine Rezension hinterlassen. Dies könnte auf eigene Initiative geschehen oder das Umzugsunternehmen hat seinen Kunden gebeten, eine Bewertung abzugeben.

Außerdem benutzen wir unsere eigenen Netzwerke. Im Laufe der Jahre haben wir vielen Menschen bei ihrem Umzug geholfen. Nach ihrem Umzug bitten wir diese Leute, eine Rezension für das von ihnen ausgewählte Umzugsunternehmen zu schreiben.

Wie werden die Bewertungen überprüft?

Jede Rezension auf Sirelo wird individuell überprüft. Dies wird manuell von unserem Team und unter Verwendung einer erweiterten Software durchgeführt. Diese Software ist in der Lage, bestimmte Muster oder etwas Verdächtiges direkt zu erkennen. Jede Überprüfung wird anhand verschiedener Kriterien getestet und basierend auf diesen Kriterien wird entschieden, ob eine Rezension veröffentlicht oder nicht. Wir stellen absichtlich keine Kriterien zur Verfügung, da dies nur die Erstellung „gefälschter“ Bewertungen erleichtern würde.

Da Sirelo eine unabhängige Plattform ist, beurteilen wir nicht, ob der Autor der Rezension richtig ist oder nicht. Wir überprüfen zwar eine Bewertung, können jedoch nicht garantieren, dass die vom Verbraucher beschriebene Erfahrung tatsächlich so passiert ist. Die Leute teilen ihre Erfahrung aus ihrer Perspektive, auch wenn die Umzugsfirma sie gleichzeitig anders beschreiben könnte. Ein Umzugsunternehmen könnte daher eine Antwort auf eine Bewertung verfassen, um seine Ansicht der Geschichte zu teilen. Eine Bewertung wird nicht auf Wunsch eines Umzugsunternehmens gelöscht. Es liegt am Leser, ob er die Rezension berücksichtigt oder nicht.

Es kann vorkommen, dass Rezensionen nicht aus einer ehrlichen Erfahrung stammen. Daher kann eine Überprüfung abgelehnt werden, wenn wir eine der folgenden Angelegenheiten bemerken:

  • Der Autor der Rezension arbeitet für die Umzugsfirma oder ist irgendwie direkt mit der Umzugsfirma verbunden und hat daher keine objektive Meinung;
  • Der Verfasser des Bewertung arbeitet für einen Wettbewerber des Umzugsunternehmens und hat daher keine objektive Meinung;
  • Der Autor hat die Rezension auf Druck der Umzugsfirma geschrieben; Ein Kunde kann selbst entscheiden, ob er eine Rezension hinterlässt und sollte nicht gezwungen werden;
  • Das Unternehmen bietet dem Mitarbeiter einen Rabatt oder eine andere Form der Entschädigung an, wenn der Kunde eine (positive) Rezension verfasst.

Eine Rezension sollte aus einer ehrlichen Erfahrung heraus geschrieben werden, wenn der Kunde sich dafür entscheidet. Wenn wir eine der oben genannten Gründe finden, wird die Bewertung abgelehnt.

Kann sichergestellt werden, dass alle Bewertungen auf Sirelo echt sind?

Leider ist es sehr schwierig festzustellen, ob eine Rezension echt ist oder nicht. Wir können nicht zu 100% garantieren, ob die Bewertungen echt sind, weil wir selbst während des Umzugs nicht anwesend waren. Ziel der Rezension ist jedoch, dass sie ein repräsentatives Bild des jeweiligen Unternehmens liefern.Wenn wir Anomalien in den Überprüfungsmustern feststellen, ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen, um die Überprüfung(en) zu verifizieren. In diesem Fall wenden wir uns an den Kunden, und wenn wir bei unseren Verifizierungsversuchen keine Bestätigung erhalten, können wir die Überprüfung ablehnen. Zusätzlich implementieren wir eine zusätzliche Stichprobenprüfung.

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